Cambio a movistar conecta

[jrmiranda1983]

Estimados, sres

Tengo fibra 100mb y teléfono desde hace 5 años, he visto la oferta movistar conecta pero da el siguiente error: el producto contratado no es compatible con Movistar Conecta, Actualmente estoy pagando 61 € por un producto muy básico disponible por 30 € en otros operadores, desde el 1004 no me solucionan nada, si no puedo cambiar le daré de baja.

[Andres]

Buenos días @jrmiranda1983 

Veo que has  escrito en el subforo de Fusión.

¿Actualmente tienes Fusión?. Si es así no se puede disfrutar de Movistar conecta y será necesario que tramites alta a otro nombre o dar de baja previamente la Fusión.

En este último caso son los moderadores quienes deben indicar si se puede dejar solo la linea para no perder el número y contratar conecta cuando todo este finalizado.

[jrmiranda1983]

No es fusión.

[Andres]

Entonces será necesario esperar a un moderador para ver qué es lo que hay incompatible o es por si estas en alguna base de datos antigua.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jrmiranda1983

Para comprobar si es compatible el producto que tienes con Movistar Conecta, necesitamos que nos envíes por privado , nombre completo, dni y teléfono de contacto.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jrmiranda1983

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[jrmiranda1983]

Ok, gracias

[Comercial_movistar]

Hola @jrmiranda1983

Sentimos comunicarte tras consultar tu oferta que es incompatible con tu oferta el servicio de Movistar Conecta.

Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión esperamos hacerlo la próxima vez.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica