Cambio a premium

Cambio a premium

Buenos días

Tengo contratado un paquete Fusión Futbol+ con Premium Extra de una oferta que hubo el año pasado.

He visto que ahora tenéis una oferta de Fusión Fútbol+ con Premium solamente

Mi pregunta es si podría cambiar al paquete Premium, solamente al Premium sin los canales a la carta incluidos en el Extra, ya que los canales a la carta que tiene de más el Extra, la verdad es que no me interesan y además me ahorro algo de pasta.

No quiero la oferta de los 4 meses (auque si me la dan mejor), solo quiero cambiar de Premium Extra a Premium a secas.

Intento hacerlo online, pero me dice que no puedo.

¿Como lo puedo gestionar? ¿Me podéis ayudar?

 

 

Gracias por vuestra atención y un saludo

Mensaje 1 de 11
422 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Re: Cambio a premium

Hola @gello69 :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 11
392 Visitas
Highlighted
Re: Cambio a premium

Buenas tardes Miguel

 

Te acabo de mandar los datos por privado.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 11
381 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola @gello69 :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 11
376 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola  @gello69

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver en el sistema que no puedes disfrutar de la promoción PREMIUM 4 meses, ya que has disfrutado de la promoción anteriormente. Como pone en las condiciones de la promoción "durante 4 meses para nuevas altas y clientes contraten Fusion+ Futbol o Fusion+ Premium salvo clientes con Fusion+ Premium o clientes que ya hayan disfrutado de promoción Premium" 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 11
322 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola Antonio

 

No me quiero acoger a una nueva promoción de 4 meses gratis de Premium.

 

Lo único que quiero es cambiarme de Premium Extra a Premium solamente, es que los canales a la carta que trae de más el Extra no me interesan. 

 

Un saludo

Mensaje 6 de 11
312 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola  @gello69

 

Discúlpanos, no te entendimos correctamente, vemos que tienes actualmente dado de alta el paquete Premium Extra , y lo que quieres es que te  lo demos de baja y en su lugar te activemos el paquete Premium ¿Correcto?

 

Saludos.Ascen



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
296 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola Ascen

 

Correcto, eso es lo que quiero.

 

Un saludo

Mensaje 8 de 11
272 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola  @gello69

 

Hemos procedido  a darte la baja del paquete premium Extra y alta del Premium cómo nos habías solicitado .

Te paso por privado el numero de gestión .

 

Saludos Fátima



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
242 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola Fátima,

 

Ya me ha llegado la notificación de finalización de la tarea. Ya me han hecho el cambio.

 

Gracias por vuestra rapidez y atención.

 

Un saludo

Mensaje 10 de 11
227 Visitas
Re: Cambio a premium

Hola @gello69,

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
214 Visitas