Cambio a tarifa Internet Base 30

[adrian74]

Buenas tardes. Como muchos clientes tengo el problema de cambiar la tarifa adsl 10 mb a base internet 30 mb. Se hace oline, pero el último paso siempre da error. Estoy cansado de llamar al 1004 y a los 900 que aparcen en la web, pero ninguno me da una solución. ¿ Como puedo hacer para cambiar la tarifa ?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @adrian74   y bienvenido a la Comunidad !!

Nos puedes facilitar tu nif, nombre y el teléfono en un mensaje privado, para ver cómo podemos ayudarte desde la Comunidad

Saludos

Yolanda

[adrian74]

Buenas tardes. Datos enviados.

Saludos.

Adrián.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @adrian74 

Recibidos los datos, te informamos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[ToñiMB-Movistar]

Hola @adrian74

He comprobado que no tienes el pedido solicitado, tienes cobertura Fibra óptica, por lo que cambiarías a Fibra Base 30MB, en el enlace que te facilito puedes ver las dos opciones disponibles:

http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/

La diferencia entre ellas son los 550 minutos para llamadas de fijo a móvil.

Tienen permanencia de 12 meses, si sigues sin poder solicitarlo por la web nos indicas en cual estás interesado.

Un saludo.

[adrian74]

Hola @ToñiMB-Movistar

Autorizo a hacer el cambio a Internet Base 30mb. Las llamadas a móviles no me interesan, ya que el consumo no llega a 1€ al mes. ¿ Podré seguir utilizando el mismo router-wifi ?

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @adrian74

Como tienes cobertura fibra te cambiarían el router para que sea compatible con la nueva tecnología, quedo a la espera para que me lo confirmes.

Un saludo.

[adrian74]

Confirmo el cambio.

Un saludo

[Diego F.]

Veo que debe ser un problema generalizado el de realizar este trámite. Al menos veo que no es cosa mía, que ya me estaba volviendo loco.

Lo que me parece lamentable es que jueguen a tener varias tarifas por web, 1004 y tienda como si fueran empresas diferentes.

[adrian74]

Hola @ToñiMB-Movistar

Como va el asunto?

Saludos.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @adrian74

Te he solicitado el cambio de contrato a Adsl Base, por privado te facilito más información.

Saludos.