Cambio automático a fibra simétrica 100Mbps

[jld1971]

Hola, 

En teoría a partir del día 5 de julio se supone que se cambia de forma automática la fibra de 100/10 a simétrica 100/100 sin coste pero yo sigo con fibra 100/10.

¿Algún comercial podría mirar mi caso?

Gracias.

[jld1971]

En teoría a partir del día 5 de julio se supone que se cambia de forma automática la fibra de 100/10 a simétrica 100/100 sin coste pero yo sigo con fibra 100/10.

¿Algún comercial podría mirar mi caso?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jld1971

Efectivamente, a partir del 05/07/19, la simetría no tendrá coste en los productos de Internet Fijo Fibra (no Fusión).

No es necesario que gestiones nada, ya que se iniciará el proceso automático de migración (2-3
meses) en el que se te pasará a la velocidad simétrica que te corresponda.

Saludos

Tere

[jld1971]

Pero la subida que justificaba el incremento de precios se realizaba con fecha del 5 de julio, ¿no?.

En ese caso, ¿la subida de precio no se produce hasta que se produce la migración con la fibra simétrica?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jld1971

Como te informamos con anterioridad a partir de del 05/07/2019 la simetría deja de tener coste en los producto de Fusión, los clientes de internet (no Fusión) tendrán una subida de 3€ por la simetría y  se hará por fases desde el día 5/7.

En caso de las Fusiones, si es tu caso, la subida de precios no es por la simetría.

En Fusión 0 y #0 el precio del producto aumenta  2€ sin novedades en el producto y la subida de 10 € es para los fusiones de 2 o 4 líneas con llamadas ilimitadas y se incluirán mejoras (+8GB por línea y cuota multiplus).

Saludos

Pilar