Cambio cada mes en importes de factura

[luismanuelsayago]

Hola, 

quería comentar que, desde que me di de alta como cliente (particular, porque como empresa ya lo era) en Movistar, para contratar fibra en mi domicilio, he sufrido, cada mes, cambios en mi factura. 
Resulta que contraté una promoción en la que cada mes tenía que pagar 25€ (más iva), aproximadamente Tan sólo el primer mes mi factura fue de 25€. Actualmente, y 5 facturas más tarde, estoy pagando 60€. 
La solución que me da la agente María José, desde Málaga, es que sus compañeros revisarán mi facturación, y me harán el reintegro de la diferencia, pero ¿qué es lo que ocurre? Que la revisión se hace +X días después de mi cargo en el banco, y el reintegro se hace +Y días después de la revisión. En definitiva, Movistar, cuenta con más de 30€ que no son suyos, todos los meses. Entiendo que esto es totalmente ilegal.

Por otra parte, he denunciado un delito fiscal, ya que el documento de abono no llega a cuadrar nunca con el importe ingresado en el banco, ¿Movistar declara facturas/abonos con importes que no corresponden con los de sus cuentas? 

¿A alguien le ha ocurrido algo así alguna vez? Porque yo no le encuentro ningún sentido a esto...

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la comunidad @luismanuelsayago,

Esto sucede cuando no es posible aplicar la oferta contratada y automáticamente se reclama cada mes la factura.

Saludos, AnIB-Movistar.