Cambio cobre a fibra llamada de telefónica - Solicito cambio de tarifa

[mmaci]

Después de toda la odisea y errores de este verano, la línea L que me confirmaron era de llamadas ilimitadas y así está anunciada en la web, resulta que viene cobrada y con franquicia de 150 minutos.

Todo un verano para tener 2 líneas ilimitadas en únicamente llamadas y ponen una de ellas con una franquicia de 150 minutos, cuando se preguntó en su momento si era ilimitada,que por eso se pasó ese número a esa tarifa contrantando uno nuevo para la incluida 0 cmts.

Y encima cobrado en factura distinta no incluida.....

LÍNEA L __7,90€

✔ 8 GB a máxima velocidad
✔ Llamadas ilimitadas ilimitados y SMS a 30 cts.
✔ Roaming UE
✔ Conexión Segura y Movistar Cloud

Esta es la que se contrato como adicional, NO la que aparece cobrada y en la app de 10 gigas y de 150 minutos, y en factura aparte de 11 y pico euros.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mmaci

Vemos que has realizado esta misma consulta a través de este post donde ya te han facilitado información, por tanto procedemos a cerrarlo para que no esté duplicado.

Te pedimos, por favor, que evites la duplicidad de hilos para así favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, conforme a las normas y condiciones estipuladas en la misma.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela