Hola @gema4 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular de la línea.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo al la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @gema4 !
Como te he informado en el mensaje privado, la dirección de correo facilitada, no corresponde con el usuario que tienes en Movistar+ en tus dispositivos.
Te reporto el hilo al departamento comercial para que te modifiquen el usuario.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @gema4,
Hemos Comprobado que el cambio de email no se volcó en sistemas de forma correcta por lo que no es posible enviar la contraseña.
Gestionamos la incidencia para asignar el correcto. Qeudamos pendientes y comprobamos que te llegue el email y puedas acceder de forma correcta al servicio.
Saludos, Isabel G.
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Hola @gema4
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @gema4
Comprobamos que ya has podido acceder a Movistar + en dispositivos. ¿Está todo correcto?
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?
Saludos.
Amor
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