Cambio de 6Mb a 10Mb

[xeniaismael]

Bueno como cosa de mes y medio, me llamaron para cambiar a la promocion 24,9 euros y 10 Mb.... pues la promocion esta a medias, lo tengo todo menos la10 Mb, llame como unas seis o siete veces al 1004, me dicen q si tengo cobertura y q en 48h apague el router 10 minutos.... y na de na, me mandan 1002, estos me dicen q a ellos no les consta las 10 sino las 6Mb y hoy por fin comercial me dice q mi carpeta q tienen ellos de mis datos esta vacia... ¿? y por ello  no se pueda dar el alta..... yo alucinando... pos resumiendo eso es todo... Os agradeceria que me ayudarais un monton

[xeniaismael]

Bueno como cosa de mes y medio, me llamaron para cambiar a la promocion 24,9 euros y 10 Mb.... pues la promocion esta a medias, lo tengo todo menos la10 Mb, llame como unas seis o siete veces al 1004, me dicen q si tengo cobertura y q en 48h apague el router 10 minutos.... y na de na, me mandan 1002, estos me dicen q a ellos no les consta las 10 sino las 6Mb y hoy por fin comercial me dice q mi carpeta q tienen ellos de mis datos esta vacia... ¿? y por ello  no se pueda dar el alta..... yo alucinando... pos resumiendo eso es todo... Os agradeceria que me ayudarais un monton

                                                                                                           salu2

[xeniaismael]

No hay nadie q me pueda ayudar?

[Jorge-Movistar]

Hola xeniaismael:

He mirado tu línea y el problema esta en la cobertura, lo que sucede es que tu línea no puede tener mas de los 6 mb que ya tienes .. Así que lo que han  hecho es ponerte la nueva tarifa pero con los 6 MB. De momento tienes que olvidarte de aumentar a 10.

Sl2.

[xeniaismael]

Bueno supongo q debere hacerte caso... pero es bastante extraño que tan solo tu me digas q no me llega cobertura, ya que siempre me comprobaban y nunca me dijeron eso... ademas como es posible q los demas vecinos tengan, familiares, y con movistar por lo menos mis famliares... y sobre todo me siento [¿#":(@!!!!BRRR]

[Jorge-Movistar]

Hola xeniaismael:

Tengo buenas noticias para ti. Cuando puedas le echas un vistazo a tus privados.

SL2.