Cambio de Contrato Fijo y baja Adsl

[leo_ort]

Buenos Dias.

Llevo intentando unos dias hacer el cambio de mi contrato del fijo, el cual ahora se encuentra con el Movistar Duo ADSL. Quiero dar de baja el ADSL y cambiar el contrato del fijo al Contrato Básico Hogar. El problema es que en el 1004 me han dicho (yo creo que he tenido la suerte de caer con la misma persona) que tengo un contrato de permanencia con el ADSL y no puedo quitarmelo, cuando llevo desde Febrero de 2006 con el Movistar Duo ADSL.

No sé si por aquí me podreís dar una solución, pero me gustaria y me urge agilizar este tema para quedarme tan solo con el fijo y con el nuevo Contrato Básico Hogar.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, leo_ort:

Te comento.

La única forma de gestionar la baja de adsl es a través del 1004.

Lo que  yo si puedo hacer, si me faciiltas por mp. los datos (dni y/o teléfono), es confirmarte la permanencia.

Una vez gestionada la baja, bien ellos mismos o a través de la web,  puedes solicitar que te gestionen Contrato Básico Hogar.

Salu2

[leo_ort]

Ya he conseguido que me hagan el tramite para darme de baja en el ADSL, para el 8 de Marzo. ¿El cambio de contrato del fijo tengo que esperarme hasta que este dado de baja el ADSL o puedo pedir el cambio con antelación?

[pinot noir]

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leo_ort escribió:

Ya he conseguido que me hagan el tramite para darme de baja en el ADSL, para el 8 de Marzo. ¿El cambio de contrato del fijo tengo que esperarme hasta que este dado de baja el ADSL o puedo pedir el cambio con antelación?

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Mientras no se haga efectiva la baja de adsl no podrás solicitar el cambio de contrato en el fijo ya que en el sistema hay un pedido en vuelo y no dejará gestionar otro nuevo.

Un saludo

[leo_ort]

Entendido, muchas gracias pinot noir.

[Carlota-Movistar · Accepted solution]

Hola leo_ort:

Si quieres lo puedes solicitar ya, pero conviviran los dos productos, como bien te ha indicado pinot noir,  hasta que sea efectiva la baja del adsl.

Piensalo, .

Salu2

[leo_ort]

OK, a eso me refería, si podia solicitar el cambio aunque no se me hiciera efectivo hasta la realización de la baja del ADSL.

Gracias Carlota-Movistar.