Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Hemos solicitado hace veinte dias el cambio de FUSION SERIES 600  a  FIBRA 100. Nos quedamos en Movistar solo con Fibra 100 y linea fija. Lo solicitamos el dia 19/10 con numero de pedido 525233451918 y en principio hoy cumplía el plazo para la desconexion de los servicios anteriores - sin embargo el periodo de factura si corre - Entiendo que al no ser nueva alta no tiene que venir ningún técnico a nada y que tendremos que devolver DECO de TV a partir del momento del cambio? Gracias.

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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Hola @Jaumemod,

 

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

 

Saludos.

Ana

 



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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100
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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Hola @Jaumemod

 

Hemos recibido tus datos, hacemos la gestión que nos has indicado a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero



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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Qué hay de mi caso? Entiendo que ningun movimiento hasta que cierre el periódo de facturación actual, no?

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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100
Punto NEGATIVO en este caso para la asistencia en la COMUNIDAD MOVISTAR
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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100
Le he dado a ACEPTAR SOLUCIÓN pensando ingenuo que me llevaría a elegir opciones. NEGATIVO. NO SE HA RESUELTO MI CASO.
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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Hola @Jaumemod,

 

El pedido que nos indicas ha sido anulado, es de un alta nueva, exactamente deseas realizar un nuevo alta en el domicilio de linea con fibra y una baja de tu linea Fusión o cambiar el contrato asociado a tu linea fija de fusión y poner solo fibra?

 

Saludos Pilar



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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100
Si. Fue aclarado ayer en el 1004. Está anulado.
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Re: Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

Hola @Jaumemod,

 

Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo

 

María José



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