Cambio de Fusion Series 600 a Fibra 100

[Jaumemod]

Hemos solicitado hace veinte dias el cambio de FUSION SERIES 600  a  FIBRA 100. Nos quedamos en Movistar solo con Fibra 100 y linea fija. Lo solicitamos el dia 19/10 con numero de pedido 525233451918 y en principio hoy cumplía el plazo para la desconexion de los servicios anteriores - sin embargo el periodo de factura si corre - Entiendo que al no ser nueva alta no tiene que venir ningún técnico a nada y que tendremos que devolver DECO de TV a partir del momento del cambio? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jaumemod,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Jaumemod]

Enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jaumemod

Hemos recibido tus datos, hacemos la gestión que nos has indicado a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[Jaumemod]

Qué hay de mi caso? Entiendo que ningun movimiento hasta que cierre el periódo de facturación actual, no?

[Jaumemod · Accepted solution]

Punto NEGATIVO en este caso para la asistencia en la COMUNIDAD MOVISTAR

[Jaumemod]

Le he dado a ACEPTAR SOLUCIÓN pensando ingenuo que me llevaría a elegir opciones. NEGATIVO. NO SE HA RESUELTO MI CASO.

[Comercial-movistar]

Hola @Jaumemod,

El pedido que nos indicas ha sido anulado, es de un alta nueva, exactamente deseas realizar un nuevo alta en el domicilio de linea con fibra y una baja de tu linea Fusión o cambiar el contrato asociado a tu linea fija de fusión y poner solo fibra?

Saludos Pilar

[Jaumemod]

Si. Fue aclarado ayer en el 1004. Está anulado.

[Comercial-movistar]

Hola @Jaumemod,

Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José