Buenas tardes
Si un moderador puede ayudarme
En mi factura consta el producto: Servicio Mantenimiento Integral 6,6115€+IVA es un producto que esta descatalogado y que no incluye Identificación de llamadas cosa que anteriormente si lo tenia
Por lo cual desearía que me dierais de baja del Servicio Mantenimiento integral y en su lugar de alta en Pack Teléfono, mantenimiento y Servicios 5,50€ con IVA que este pack si tiene el Identificación de llamadas
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @kimbofer
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.
Un saludo
Arancha
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Hola @kimbofer :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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Hola @kimbofer,
Te hemos gestionado la baja del mantenimiento integral y el alta en pack de teléfono, mantenimiento y servicios.
Tienes un mensaje privado con el número de pedido.
Indicarte que ese mantenimiento iba asociado a un terminal telefónico y al darlo de baja tienes dos opciones:
- Entregarlo en una tienda de Movistar.
- Quedártelo en propiedad con un coste de 10 € en la siguiente factura.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Muchas gracias Marta L.
Como bien dices el Mantenimiento Integral tenia asociado un telefono el cual devolveré con la mayor brevedad posible
En cuanto al pack telefono, mantenimiento y servicios creo entender que tiene asociado un telefono inalámbrico pagando los gastos de envio con IVA de 7,30€ de estar en lo correcto desearía que me mandaseis el inalámbrico a mi domicilio
Dándote las gracias de antemano y disculpa por las molestias ocasionadas
Un saludo
kimbofer
Hola @kimbofer
Así es incluye un telf inalámbrico que recibirás por mensajería en los próximos días.
Saludos
José Manuel
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Gracias a ti@kimbofer por participar en la Comunidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición .
Un cordial salud
Llani
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