Cambio de Servicio Mantenimiento Integral a Pack Telefono, mantenimiento y servicios

kimbofer
Mi vida cambió con el ADSL
Cambio de Servicio Mantenimiento Integral a Pack Telefono, mantenimiento y servicios

Buenas tardes

Si un moderador puede ayudarme 

En mi factura consta el producto: Servicio Mantenimiento Integral 6,6115€+IVA es un producto que esta descatalogado y que no incluye Identificación de llamadas cosa que anteriormente si lo tenia 

Por lo cual desearía que me dierais de baja del Servicio Mantenimiento integral y en su lugar de alta en Pack Teléfono, mantenimiento y Servicios 5,50€ con IVA que este pack si tiene el Identificación de llamadas

Gracias

Mensaje 1 de 8
330 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @kimbofer

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

 

Un saludo

 

Arancha



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 8
293 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @kimbofer :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 8
289 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @kimbofer,

 

Te hemos gestionado la baja del mantenimiento integral y el alta en pack de teléfono, mantenimiento y servicios.

 

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

 

Indicarte que ese mantenimiento iba asociado a un terminal telefónico y al darlo de baja tienes dos opciones:

 

- Entregarlo en una tienda de Movistar.

- Quedártelo en propiedad con un coste de 10 € en la siguiente factura.

 

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

 

Saludos.

 

Marta L.

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 8
280 Visitas
kimbofer
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias Marta L.

Como bien dices el Mantenimiento Integral tenia asociado un telefono el cual devolveré con la mayor brevedad posible 

En cuanto al pack telefono, mantenimiento y servicios creo entender que tiene asociado un telefono inalámbrico pagando los gastos de envio con IVA de 7,30€ de estar en lo correcto desearía que me mandaseis el inalámbrico a mi domicilio 

Dándote las gracias de antemano y disculpa por las molestias ocasionadas 

Un saludo

kimbofer

Mensaje 5 de 8
276 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @kimbofer

 

Así es incluye un telf inalámbrico que recibirás por mensajería en los próximos días.

 

 

Saludos

José Manuel

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 8
260 Visitas
kimbofer
Mi vida cambió con el ADSL

Les quedo muy agradecido, todo solucionado 

kimbofer

Mensaje 7 de 8
253 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Gracias a ti@kimbofer por participar en la Comunidad.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición .


Un cordial salud Emoticono muy feliz

Llani



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 8
247 Visitas