Cambio de datos de pago en Movistar Plus Lite

Cambio de datos de pago en Movistar Plus Lite

Hola, he entrado en el área de clientes de Movistar+ Lite para cambiar la tarjeta en la que me hacen los cargos mensuales. Entro en la opción "Datos de pago", pulso "Modificar" e introduzco los datos de la nueva tarjeta. Al terminar me sale un mensaje indicando que los datos se han modificado bien. El problema es que al volver a entrar en "Datos de pago", donde deberían aparecer los datos de la nueva tarjeta, lo único que se ve es "XXXX". Los datos de la tarjeta antigua si que aparecían. ¿Como puedo saber con seguridad que la tarjeta se ha cambiado bien y evitar devoluciones de recibos?

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14

Hola @kerven66,

 

Para que los datos en la app aparezcan correctos, debe de pasar un un tiempo estimado de actualización de datos de 24 horas.

 

Realiza pasado este tiempo, de nuevo tus datos de tarjeta bancaria, en caso que siga sin aparecer los datos reflejados de la tarjeta, puedes volver a ponerte en contacto con la Comunidad para que podamos seguir ayudándote.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 2 de 15
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Ok, esperaré hasta mañana, a ver que pasa.

Gracias

Mensaje 3 de 15
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Hola @kerven66

 

Si sigues teniendo algún problema, no dudes en volver a contactar.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 15
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Hola, los cambios siguen sin aparecer. Voy a esperar hasta mañana. Aunque lo cierto es que no entiendo que para algo así no puedas llamar directamente por teléfono y aclararlo, o al menos eso fue lo que me dijeron en atención al cliente.

Mensaje 5 de 15
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Hola @kerven66

 

¿Has comprobado si se ha actualizado ? 

 

Un saludo

Gema 




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Mensaje 6 de 15
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Hola,

Los datos siguen sin aparecer.

Un saludo

Mensaje 7 de 15
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Los he vuelto a cambiar, pero si mañana siguen sin aparecer me tendréis que dar alguna solución alternativa.

Mensaje 8 de 15
4.614 Visitas

Hola @kerven66

 

Quedamos a la espera de tus indicaciones si compruebas que el cambio no se gestiona. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 9 de 15
4.601 Visitas

Hola,

 

Los datos de la tarjeta siguen sin aparecer. Necesito una solución, ya que no se admite otra forma de pago que no sea la tarjeta en MOVISTAR+ Lite.

Un saludo

Mensaje 10 de 15
4.592 Visitas

Hola @kerven66

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo


Yoli




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Mensaje 11 de 15
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Hola @kerven66

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.


Saludos.

 

Yoli




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Mensaje 12 de 15
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Hola @kerven66

 

Para comprobar si el cambio se ha realizado, necesitamos que nos facilites por privado los 4 últimos dígitos de la tarjeta donde quieres que te pasen los recibos, para poder comprobar si se ha realizado el cambio correctamente. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 13 de 15
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Mensaje 14 de 15
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Hola @kerven66

 

Hemos comprobado que el cambio de tarjeta se ha registrado correctamente 

 

Un saludo

Gema 




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