Cambio de digital + a fusion

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Cambio de digital + a fusion

Hola, mi padre es cliente de digital + y hemos decido pasarnos a fusion+ por 70€ por lo que el 17/09/2016 llame para pedir el cambio, y como no tengo cobertura de fibra me dijeron que se me mantendria el satelite con el pack familiar y de paso se cambio todo a mi nombre ya que mi padre ya es mayor para estas cosas.

Y tengo realizado el cambio del movil y fijo y tambien ya me ha llegado el router y me ha llegado un mensaje al movil que ya tengo activado el fusion pero en el satelite sigo viendo los mismos canales que tenia contratados en el digital + cuando me indicaron que durante dos meses tendria el premium extra. ¿Cuando se me activaran los canales del premium?

Mensaje 1 de 6
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Hola vnavarrom

 

Para revisar si efectivamente tienes activado el paquete Premium Extra, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nombre, apellidos y Nif, y lo revisamos.

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje privado recibido vnavarrom

 

Lo revisamos y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 3 de 6
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Hola @vnavarrom

 

Hemos comprobado que la línea fija con el contrato Fusión ya la tienes a tu nombre, pero el servicio de TV aún está a nombre de tu padre, por lo que para poder solicitarte el paquete Premium Extra es necesario primero realizarte el cambio de titular de satélite.

 

Después hemos comprobado que te habían solicitado un alta nueva a tu nombre de Tv satélite, esta solicitud aparece pendiente como ilocalizable. Esta tendrías que solicitar anularla.

 

Y para hacer el cambio de titular es necesario realizarte a ti una grabación de voz, puedes indicarnos por privado un teléfono de contacto y horario para llamarte o bien solicitarlo a través de 1004, como quieras.

 

Saludos, Toñi.

 

 



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Mensaje 4 de 6
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Hola, ayer llame a digital + y me realizaron el cambio de titular y me anularon la nueva alta del satelite, asociando el contrato que tenia a mi fusion, ¿ me podriais confirmar que ya tego el satelite asociado a mi fusion +? 

Mensaje 5 de 6
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Hola @vnavarrom

 

Sentimos el retraso en la respuesta, hemos comprobado que ya consta a tu nombre el contrato de TV satélite asociado al contrato Fusión.

 

Si tienes alguna duda más en la que podamos ayudarte nos indicas.

 

Saludos, Toñi.



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