Cambio de dirección

[Duritron]

Buenas hace dos semanas solicité cambio de domicilio de mi línea y todavía no sé nada, alguien me puede ayudar, ya me canse de llamar al 1004. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Duritron,

Envíanos un privado con tu dirección completa, NIF y línea fija.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Duritron]

Enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Duritron,

Hemos recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Duritron]

Sigo en espera del técnico y que me de una solución

[Duritron]

En modo espera

[Duritron]

Sigo esperando

[Duritron]

21 días después, sigo sin servicio de movistar.

[Duritron]

21 días después sigo sin servicio por parte de movistar.

[Duritron]

22 días, sigo sin servicio y aquí nadie responde.

[Duritron]

Al falta de dos días para que haga el mes, aquí nadie responde y estoy sin servicio, qué pasaría si me voy a otra compañía? Me llamáis al segundo, por a lo mejor lo hago, pero no volveré.

[Comercial-movistar]

@Duritron disculpa la demora de la respuesta. Todavía no ha sido posible tramitar el traslado. Hacemos todo lo posible para agilizarlo.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

[Duritron]

Sigo a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Te mantenemos informado de cualquier gestión.

Un saludo

Arancha

[Duritron]

Dos meses después sigo sin servicio, esto no se puede permitir es insultante.

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Hemos comprobado y las gestiones siguen pendiente , se ha reclamado para que se puede realizar el traslado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Tienes pendiente una reclamación de facturación, sobre el pedido de traslado ya se han finalizado los trámites para poder realizarlo. ¿Quieres que te lo solicitemos desde aquí?

Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

Saludos

Toñi

[Duritron · Accepted solution]

Si por favor, como va el pedido? Cuanto me queda de espera? No empezará todo desde cero verdad? Y mi promoción? Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Si realizamos el traslado el tiempo de gestión son de 20-25 días, con respecto a la promo se pierde a realizar el traslado ya que tienes una Fusión que ya no está vigente comercialmente.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Estamos pendiente que nos indiques si gestionamos el pedido de traslado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Duritron

Vemos que has gestionado la baja de la línea. Lamentamos la decision tomada. Si en algun momento podemos ayudarte estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Saludos Jaime.