Cambio de domiciliación bancaria

Cambio de domiciliación bancaria

Hola!

Estoy intentando cambiar la domiciación bancaria en el área privada de la web y por lo que veo se ha simplificado bastante y no hay manera de cambiarla aunque en la ayuda de la página indica que si. Será con la antigua área privada que si era más completa.

¿Hay alguna manera de cambiarla vía web?

Gracias

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Re: Cambio de domiciliación bancaria

HOLA @ManuelRZ80 la manera de acceder es, te vas a datos personales, datos de factura,y datos bancarios...

 

espero haberte servido de ayuda

Mensaje 2 de 14
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Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @jorgebcn

En "Mis datos" sólo aparece mi nombre, dni y el correo electrónico. Nada de datos bancarios.

En detalle de las facturas solo está el importefoto1.pngSin menús lateralesfoto2.pngSin menús laterales

Mensaje 3 de 14
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Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola, no te aparece una pantalla como la de la imagen?

 

Abajo salen unos desplegables.

 

MOVISTAR.PNG

Mensaje 4 de 14
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Re: Cambio de domiciliación bancaria

No, algo así era lo que esperaba encontrar. Pero no lo veo ...

 

Gracias @jorgebcn

Mensaje 5 de 14
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Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @ManuelRZ80,

 

Si no te aparece como te indica @jorgebcn, no está actualizada. Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y le echamos un vistazo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 14
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Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @ManuelRZ80,

 

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 14
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Re: Cambio de domiciliación bancaria

Ok, muchas gracias

Mensaje 8 de 14
170 Visitas
Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @ManuelRZ80,

 

Comprobamos que debido a la actualización del área privada de momento no está disponible el cambio de cuenta .

 

Podemos gestionarlo nosotros, necesitamos que nos facilites enprivado el número de cuenta bancaria que quieres poner, un teléfono de contacto y horario en el que podemos llamarte para hacer la grabación.

 

Saludos, Isabel G.

 



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Mensaje 9 de 14
163 Visitas
Re: Cambio de domiciliación bancaria

A mi me pasa igual.

Con el cambio de web no puedo cambiar el numero de cuenta como se hacia antes.

Solo me deja hacer una solicitud de cambio, y esperar a que me llamen. Y ya ha pasado un dia. ¿a que están esperando, a que se pase la proxima factura?

Mensaje 10 de 14
119 Visitas
Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @Joram101

 

Las solicitudes tardan en atenderse en unas 48 horas aproximadamente. También podemos gestionarlo nosotros, para ello necesitamos que nos facilites en privado el número de cuenta bancaria que quieres poner, el Dni del titular, un teléfono de contacto y horario en el que podemos llamarte para hacer la grabación, pero, también te comentamos que podemos tardar varios días en gestionarlo, ya que vamos atendiendo por orden de entrada a todos los clientes y debido al alto volumen de consultas se puede demorar.

 

Saludos Elizabeth b.

 



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Mensaje 11 de 14
113 Visitas
Re: Cambio de domiciliación bancaria

Gracias Elizabeth, ya lo he enviado.

Pero si hay muchas solicitudes, ¿porque no lo dejan como estaba, que desde el area privada lo podiamos modificar nosotros?

 

¿Para cambiar el telefono o el email tambien es la misma historia?

 

Vamos a peor

Mensaje 12 de 14
105 Visitas
Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @Joram101

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Los cambios en las aplicaciones son decisiones internas que se llevan a cabo en la compañía, en cuanto al alto volumen de consultas nos referimos aquí en la comunidad, no desde otros canales.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 13 de 14
103 Visitas
Re: Cambio de domiciliación bancaria

Hola @Joram101,

 

Comprobamos que ya has cambiado la cuenta bancaria. ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 14 de 14
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