Cambio de domicilio... Reclamación o denuncia?

[xavibro]

Buenas Tardes, el mes pasado solicité un cambio de domicilio a traves del 1004. Después de informarme del proceso y de quanto podria tardar este proceso dejé pasar los dias. Ante ayer por fin el tecnico de telefonica me llama y quedamos para realizar la instalación. 

Viene el tecnico y me comenta (algo que veo con mis propios ojos) que no hay caja de telefonica instalada en el edicifio. Són edificios que normalmente son segundas residencias i son bastante nuevos. La instalacion de telefono esta hecha en todo el barrio, solo que en mi edificio falta poner la caja. 

El tecnico me dice que para mi solo no la van a poner. Me pongo en contacto con OCU y me aseguran que la linia de telefono es un derecho universal. Que insista reclame o sinó denuncie.

Como lo véis?? llevo un mes sin internet i esto va para largo.... El tecnico dice que pasó la incidencia y que vendrian a mirar otros tecnicos para instalar las cajas, pero que el lo veia muy difícil. Que pase eso en 2014... en fin,

Alguien que me pueda hechar una mano?

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @xavibro

Enviame un mensaje privado con los datos del titular (nif) y veo en que situación esta el pedido.

Saluds

[xavibro]

Hola buenos dias, ayer te mandé la información. Gracias

Saludos

[Ascen-Movistar]

Hola @xavibro

He comprobado la solicitud de traslado aún esta en plazo de instalación, son 25 días, la fecha de solicitud es del 26 de Mayo en las anotaciones de los técnicos las últimas de ayer día 12 están trabajando en ello, no indican nada de inviabilidad de momento ni previsión, por lo que de momento toca esperar un poco más

Saluds

[xavibro]

buenos dias, hoy a dia 19/06 ya han pasado de sobras los 25 dias... hice otra reclamación y nada de nada. Hoy mismo tramitaré la baja y devolveré los recibos. Siempre dais largas y eso es triste porque cobrar si que cobrais y llevo mas de un mes sin linia.

Saludos!

[fresu70]

Xavibro, 

Comprendo tu enfado, pero no comparto tu falta de respeto hacia personas que te estan tratando con educación y respeto.

Por otro lado, te  informo que movistar, tiene un plazo de 60 dias por ley para hacerte la instalación pertinente en tu domicilio, por lo que por mucho que te moleste, están dentro de plazo.

Lo dicho, saludos