Cambio de domicilio con fibra óptica.

[Guildstern]

Buenos días soy cliente de fibra desde el mes de abril de 2017 con una promoción que había de aproximadamente 37 euros al mes por 50MB simétricos (sin fusión). Ahora, a partir del día 1 de Octubre me cambio de residencia. Mi pregunta es si tengo permanencia por la instalación de la fibra, si tiene algún coste el cambio de domicilio, si se amplía la permanencía al cambiar de domicilio (ya que la oferta que yo tengo a ese precio es por solo un año). Si necesitais mas información os la proporciono por privado.

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Guildstern!

El traslado de linea tiene coste de 48.40€ , siempre y cuando en el nuevo domicilio haya cobertura de fibra , ya que si no la hay seria alta de fibra y alta en cobre ( internet  adsl ) y sería sin coste.

En cuanto a la permanencia, no se amplía, ya que no causas baja sino que cambias de casa y trasladas también el servicio .

Si quieres que lo gestionemos desde la comunidad o comprobemos la cobertura , puedes enviarnos en un mensaje privado tus datos,(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto nueva dirección  ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Guildstern

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y informamos lo antes posible.

Un saludo. Jaime.

[Guildstern]

Gracias Jaime.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Guildstern

Con los datos que nos has facilitado te confirmo que no tienes actualmente ningún compromiso de permanencia con lo que si te es más conveniente puedes solicitar baja y alta lo que si haces esto no se mantendría la promoción que tienes actualmente. Tendrías que solicitar un servicio de los que hay vigentes actualmente.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Guildstern

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!