Cambio de domicilio

[Adrianbsanz]

Buenas tardes.

Solicité el cambio de domicilio el día 03.10.2018 y estando a día 24.10.2018 sigo sin tener noticias de cuando se me va a instalar Movistar en casa, lo cual es inaceptable. 

Desde atencion.cliente1@comunicacion.movistar.es solo se nos indica *Como ya te hemos indicado, contactarán contigo lo antes posible para concretar la cita.
Te rogamos disculpes las molestias ocasionadas.*  Lo cual es inaceptable.

Así vía atención al cliente 1004:

* Nos indican que no se ha gestionado el cambio de domicilio, pero;

* Cuelgo y vuelvo a llamar y se me indica que se solicito el día 10 de octubre (cuando se solicitó el día 3) y que tienen 15 días!!

* Cuelgo y vuelvo a llamar y me dicen que ya se han puesto en contacto conmigo para el cambio de.domicilio !! lo cual no es cierto!!

Lo cual es inaceptable.

Por otro lado me han cambiado la fecha de facturación...( y me han facturado estas semanas que no dispongo de Internet en casa) Lo cual es inaceptable.

Gracias por ayudarme a ver como puedo agilizar el cambio de domicilio y reclamar la facturación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Adrianbsanz

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Adrianbsanz

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Adrianbsanz,

Compruebo que el pedido se cumplimentó , y consta la instalación finalizada en el nuevo domicilio desde el 26/10/2018.

¿Está todo correcto? ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos , Isabel G.