Cambio de duo a trio al mismo precio.

[tatanca]

Hola me acaba de pasar como a muchos segun estoy biendo es este foro. Hoy 7 de abril de 2011 me acaba llamar una señorita que segun ella se llama Marisa Mendoza Rodriguez y que tiene un codigo de servicio 0042, que me ofrecia el cambio al trio con imagenio al mismo precio que tengo para toda la vida y lo he contratado.

Como me resultaba un poco raro he buxcado por internet y me encomtrado en este foro y he visto que es una estafa, e llamado al 1004 a la hora mas o menos y me decia que no tenian constancia de nada y que no eran de movistar.

¿Como me doy de baja?,¿Si no dejo entrar al instalador se cancelaria?, ¿que hago?. Me parece increible.

[laureus]

A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Es increíble, hemos llamdao al 1004 y nos dicen que no tienen constancia ni del comercial, ni de la oferta ... ni de nada.

Nos ha comentado que cuando llamen para pasar a instalar imagenio lo rechazamos, ¿con eso es suficiente para que se anule el pedido y no tengamos coste alguno?  ¿tengo entendido que tenemos 7 días para anularlo, no?

Telefónica debería hacer algo para acabar con esto.

A ver si nos puede responder alguien del foro que trabaje en Telefonica que me consta quelos hay.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @tatanca y @laureus:

Esto vale para ambos. Las promociones son puntuales y suelen tener una duración de una año. La oferta puede ser realizada por el 1004 o bien por distribuidores oficiales de Movistar. No obstante y respecto a tu pregunta, el alta no es real hasta que esta instalado y si cuando contacten con vosotros, lo desestimáis, se cancela la petición.

De todas formas, si os quedáis más tranquilos,  podéis enviarme los datos ambos y miro a ver si hay alguna gestión pendiente.

Salu2