Cambio de fibra base a duo

[madrid_jose]

Buenos días,

Llevo alrededor de 10 llamadas durante el último mes para intentar que me hagan un cambio desde Fibra Base a Fibra Duo para así poder pasar a 600 mbps.

Ahora mismo al darle al botón de duplicar velocidad me dice que mi tarifa no es compatible así que estoy pagando 67 euros por 300 mbps.

Estoy desesperado, me mandan de un departamento a otro para no tener que hacer la gestión.

No me gustaría tener que darme de baja de la fibra base para luego dar de alta la fibra duo, lo mismo en ese impás pues me animo a coger otra tarifa más economica de alguien que solucione los problemas de sus clientes 😉

Por favor, si no es mucho pedir:

Pueden hacer el favor de pasar mi contrato de fibra base a fibra duo? 

un saludo

jose

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @madrid_jose,

Puedes solicitar el cambio de tarifa desde la web .

Si no puedes gestionarlo si quieres puedes enviarnos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madrid_jose,

Seguimos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Saludos Pilar

[madrid_jose]

Disculpad la espera.

Os mando ahora mismo mis datos 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madrid_jose,

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo...

Saludos Pilar

[madrid_jose]

Vaya, parece que ya está hecho el cambio a 600 mbps.

Esto si que es una agradable sorpresa.

muchas gracias!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes  @madrid_jose, :

Te confirmamos que ya disfrutas de 600 MB Simétricos.

Podemos ayudarte ante otra consulta o petición ?

Un cordial  saludo
Llani 

[madrid_jose]

Con lo que habéis hecho es suficiente.

Muchas gracias de nuevo!

[Comercial-movistar]

Hola  @madrid_jose:

Agradecemos tus palabras .

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta o petición  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani