Cambio de fijo a Línea tarifa plana, ya contratado pero no realizado.

[michel.tg]

Hola.

A finales de diciembre realizamos un cambio de contrato de la modalidad Planazo a Fijos y Móvlies para pasarla a  Línea Tarifa Plana , mediante llamada al 10004.

A día de hoy se sigue contabilizando el consumo como  la modalidad Planazo y desde Mi Movistar sigue apareciendo que tenemos contratado Planazo y no Tarifa Plana.

Creo que el cambio ya deberia haberse realizado.

Podriais mira si hay algun problema.

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @michel.tg

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto   )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @michel.tg,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @michel.tg

Hemos gestionado el cambio a la tarifa línea plana, por privado te paso el número de gestión, aunque solo es informativo.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @michel.tg, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José

[michel.tg]

Gracias por todo, ya he comprobado que se ha realizado el cambio.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @michel.tg,

Gracias por participar en la Comunidad.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.