Cambio de fusion familiar a contigo

[mcrmdss]

Continuo con el mismo problema que en anterior mensaje con el mismo titulo. Ya hace una semana que pedi anulación del pedido de fusión familiar que por error me hicisteis cuando quería pasar de fusión contigo de 10 megas a 30 megas mi pregunta es, tengo que estar otro mes más como previamente he estado para que me pongáis fusión contigo 10 megas otra vez volver a llamar para volver a pedir que me subais a 30 megas y luego volvais a meter otra vez fusión familiar "por error"y me tenéis así todo el año? Porque desde que solicite pasarme a fusión contigo 30 megas por primera vez ya van dos meses

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcrmdss

Como te han indicado en este hilo , para dar de baja la televisión, tienes que contactar con atención al cliente en el 1004.

Una vez que se gestione la baja, para solicitar la modificación de la tarifa, puedes enviarnos los datos (nº fijo, NIF, nombre y apellidos) mediante mensaje privado y lo tramitamos

En relación a la factura, cuando esta esté emitida, si nos envías el privado, podemos trasladar la reclamación para su estudio.

Un saludo

María

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @mcrmdss

No hemos recibido tus datos. Si todavía lo necesitas, puedes enviarnos el privado

Saludos

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcrmdss

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania