Cambio de línea telefónica cobre a fibra

[moog67]

Buenas tardes,
Acabo de volver de una tienda Movistar para solicitar el cambio de linea telefonica de cobre a fibra en el domicilio de mi padre (persona anciana de 85 años) como me indicó el 1004 cuando traté de hacer esta gestión de forma telefonica y para mi (relativa) sorpresa no he podido hacer este cambio.
Me remiten al 1004 y literalmente me dicen "que me haga pasar por mi padre" para hacer la gestión.
No teneis vergüenza verdad? Si no contrato Netflix 4k que me parta un rayo...si pido un cambio (promovido por Telefonica) para una triste linea de voz (que mi padre necesita para la Teleasistencia) que me den...
Si teneis un poco de decencia poneos por favor en contacto conmigo.

Gracias

[moog67]

Buenas tardes
Todavia estoy esperando que os pongais en contacto conmigo si teneis un poco de respeto por vuestros clientes.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @moog67

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @moog67

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[moog67]

Buenos dias,
Tienen alguna novedad sobre el cambio de la linea de mi familiar?

Muchas gracias,
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @moog67,

Hemos comenzado las gestiones para el cambio de la línea a fibra. Continúaremos informándote de su avance.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @moog67

Hemos gestionado el cambio a fibra, nº de pedido 957148707119

Un saludo

Arancha

[moog67 · Accepted solution]

Buenas tardes,
Me acaban de llamar para concertar la cita para el cambio de linea de cobre a fibra.

Muchas gracias por la gestión y la atención recibida. Esperemos que la instalacion vaya bien.

Saludos
moog67

[moog67]

Todo en orden. La instalación se hizo correctamente y está funcionando sin problemas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @moog67

Me alegro para cualquier consulta nos tienes aquí.

Un saludo

Arancha