Cambio de linea a otro edificio

[perlito]

Llevamos un mes y medio pidiendo cambio de linea a otro edificio que nos hemos mudado y despues de no sé cuantas llamadas y contestaciones variopintas, sin hacernos ni caso, hemos presentado dos reclamaciones y no se han dignado a decirnos nada. Qué pasa con esto? Qué se puede hacer?

[perlito]

Me pueden explicar que pasa con esto? Ha pasado ya el plazo del cambio para movistar y seguimos igual sin ninguna solucion. Estamos llamando por telefono y nos toman el pelo los operadores. Es que me parece inaudito, vamos!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @perlito

Para intentar comprobar en qué estado se encuentra tu solicitud de traslado, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif y dirección postal completa del nuevo domicilio, y lo revisamos.

Un saludo,

Tania

[Naiara-Movistar]

Hola perlito

Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te informamos

Un saludo

[perlito]

Con esto de lo mirais e informais, llevan los operadores, mes y medio. Es que no entiendo cual es el problema para cambiar la linea a otro edificio! Somos clientes que llevamos muchisimo tiempo con esta compañia y con todos los pagos al día y en regla. Estas no son formas de tratar a los clientes, por parte de una compañia como esta. Y deberian tener en cuenta al personal que tienen de operadores. Esta gente, pasa una entrevista de trabajo? O les enseñan a tomar el pelo a los clientes? Tendremos que valorar el continuar con ustedes.

[PilarBV-Movistar]

Hola @perlito

He estado echando un vistazo y tienes gestionada la solicitud de traslado y reclamada, esta en tecnico, ya contactan contigo...

Saludos

[perlito]

Pero vamos a ver, si llevais un mes y medio diciéndome estas mismas palabras y nadie contacta conmigo. Lo unico que han contactado es para ofrecerme internet. Es o no una tomadura de pelo!!! Sintiéndolo mucho o sin sentirlo, si hoy no llama ningún técnico para contactar y dar un dia para venir, procedo a la baja.

[perlito]

El cambio de linea nos ha dicho el tecnico que ha venido esta mañana que es gratuito, y asi lo teniamos entendido, y más despues de tener linea con ustedes tantos años, y en la misma calle, y tardando un mes y medio en hacerla.

La compañía R ya lo hace de forma gratuitta.

Y nos llama una oprradora comentándpnos que nos cuesta 24 euros. Me parece increible este abuso!!!

Quien me aclara esto?

[PilarBV-Movistar]

Hola @perlito

El traslado de linea en movistar tiene un coste de 24€.

Saludos

[perlito]

Buenas,

Pues no lo entiendo Pilar.

Primero, está en la misma calle, edificio de enfrente.

Segundo, os habeis pasado del plazo estipulado en venir a realizar de nuevo el enganche, con las consecuentes molestias para nosotros.

Tercero, las formas de solucionar el problema y los modos de contestacion de los operadores ha sido nefasto. Escuchen las grabaciones, si es que las hacen.

No considero resuelto el problema.

Revisen esto.

[PilarBV-Movistar]

Hola @perlito

Lamento la situación, si quieres cuando se te pase este cobro puedes reclamarlo haber que nos dicen...

Saludos

[perlito]

Gracias.

Asi lo haré.

[Raquel-Movistar]

Hola @perlito

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 24-11-2015 de mi último post no me comentas nada, entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado, por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar