Cambio de número de móvil

arctigress
Aportador Cinturón Amarillo
Cambio de número de móvil

¡Hola! Necesito hacer una gestión que, por lo visto, no hacen ni en tiendas ni en el 1004 (te envían de un lado al otro sin solucionar nada), pero he leído que sí es posible hacerla. Tengo contratado Vive 12 con permanencia por adquisición de terminal, y me gustaría cambiar de número sin rescindir el contrato, dado que el importe de la penalización es muy elevado. Recibo llamadas y mensajes que no puedo bloquear constantemente y me parece la solución más eficaz a mi problema.

 

¡Un saludo! 

Etiquetas (4)
Mensaje 1 de 12
978 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Andres
¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro

Buenas tardes.

 

Efectivamente el cambio se puede realizar sin problema alguno y sin coste.

 

Por lo general se debe realizar en tienda, pero al parecer el nivel de las que has visitado, parecen demostrar que o no saben o no quieren hacerlo.

 

Espera a un moderador para que sea tramitado.

Mensaje 2 de 12
972 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @arctigress
 

Como bie te explica @Andres el trámite se puede hacer, siempre en una tienda. Si no te lo tramitan será porque hay algún problema en tu línea.

 

Podemos comprobarlo, por favor envíanos un mensaje privado con tu Nº y Nif del titular y lo antes posible te informamos

 

Buena tarde 🙂

 

Virginia



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Mensaje 3 de 12
952 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @arctigress

 

Hemos recibido tus datos. En cuanto sea posible te decimos algo

 

Buena tarde 😉

 

Virginia



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Mensaje 4 de 12
949 Visitas
arctigress
Aportador Cinturón Amarillo

¡Gracias!

Mensaje 5 de 12
941 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@arctigress

 

 

Por favor para gestionar el cambio de número de teléfono, necesito que me confirmes por favor nombre, apellidos del titular de la línea.

 

Quedo a la espera.

 

 

Saludos



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Mensaje 6 de 12
930 Visitas
arctigress
Aportador Cinturón Amarillo

Nadie contesta mis mensajes, ¿algún comercial conectado? 

Mensaje 7 de 12
907 Visitas
Andres
¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro

¿Le enviaste los datos a @MarianG-movistar mediante mensaje privado?.

Mensaje 8 de 12
901 Visitas
arctigress
Aportador Cinturón Amarillo

 A los 10 minutos de que me los pidiera. 

Mensaje 9 de 12
898 Visitas
Andres
¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro

Enviaselo a @Comercial.Global-movistar que veo que también te los solicitó.

Mensaje 10 de 12
893 Visitas
arctigress
Aportador Cinturón Amarillo

Sí, en ese caso tardé 7 minutos.

Mensaje 11 de 12
887 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@arctigress

 

 

Te acabo de enviar un mensaje privado informandote del nuevo número de teléfono, cuando puedas échale un vistazo.

 

 

Saludos



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Mensaje 12 de 12
870 Visitas