Cambio de numero de telefono fijo

[Luis 63]

Buenas tardes 

Hace unos meses nos cambiamos de domicilio y al no tener fibra en el nuevo no pudimos conservar el número de teléfono y aún así pagamos como si la tuviésemos.

Parece ser que el nuevo número asignado pertenecía a una empresa/persona que tiene deudas económicas a discreción y ahora que nosotros tenemos ese número no dejan de molestarnos diariamente.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luis 63,

Puedes si deseas solicitar un cambio de número , el coste es 12,02 € (14,54 con IVA) si es cobre como me indicas. La deuda va asociada al dni no al número.

Si quieres la tramitación, envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Luis 63]

Pienso que Movistar debería solucionarme el problema sin coste alguno pero se ve que claramente que no es así. Al final el cliente siempre se queda fuera de juego y la única forma de solucionarlo es pasando por caja.

Caso de que pagara por cambiar de número imagina que se me asigna otro número y con el que también tuviese problemas; tendría que volver a pagar, no ? jajaja ...

Muy buena forma de solucionar problemas y atender a los clientes.

[Luis 63]

Mejor solución es cambiar de compañía y sin ningún coste.

[Comercial.Global-movistar]

Hola@Luis 63

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha