Hola @Yol35540
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono afectado.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @Yol35540
Hemos comprobado que tienes activada la línea fija que nos has facilitado por mensaje privado por lo que movemos el hilo al foro técnico para que puedan ayudarte nuestros compañeros con la incidencia 🙂
Saludos
Margarita
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Buenos días @Yol35540.
Comprobamos en sistemas que tienes una incidencia abierta sobre esta linea hace pocos minutos (11:19); la incidencia será tratada por técnicos de la zona.
Desde mi posición podemos revisar el caso a diario e informarte sobre el estado de dicha incidencia.
Te mantenemos informad@.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @Yol35540
Revisando el sistema y la incidencia compruebo en el boletín que tienes cita con los técnicos hoy martes de 11:00 a 12:00.
Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Yol35540.
Comprobamos en nuestro sistema que tu incidencia esta cerrada y has dado tu conformidad a la resolución de la misma.
¿Solucionado? ¿te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Yol35540
Seguimos pendientes de tu caso y hemos vuelto a comprobar que la incidencia generada en tu linea se cerró el día 18/06/2019.
¿Deseas hacer alguna otra consulta?
Un saludo.
Alejandro.
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De acuerdo @Yol35540.
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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