Cambio de paquetes satélite

[asacu]

Hola tengo Movistar satélite paquete Premium  y deseo pasar  desde el próximo mes de marzo a Movistar familiar series más el paquete de cine

 debido a mi discapacidad no puedo hablar por teléfono, me lo pueden hacer Uds. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola asacu, 

Puedes ponerte en contacto con nostros a partir del 25 de febrero para hacer el cambio .

Un slaudo Esmeralda. 

[asacu]

No me podría hacer ahora o. En los próximos días 

es que tengo un asunto pendiente para esos días  y prefiero déjalo zanjado 

yo he dicho marzo por qué febrero ya está pagado. Pero si quieren hacerlo ya ,no hay ningún problema 

la otra vez que tuve que cambiar de paquete me puse en contacto con ustedes a través de este medio fue a primeros de mes y no hubo ningún tipo problema al mes siguiente ya me cobraron el nuevo paquete. Yo comprendo que no les sea de agradó trámitar el cambio a un paquete menor, para mí tampoco,pero no queda más remedio  

espero que atienda mi petición por favor respuesta,muchas gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola asacu,

Si hacemos ahora el cambio se facturaría las dos fusiones. 

Un saludo Esmeralda. 

[asacu]

Le juro que no de que habla 

explíquese mejor 

yo ahora tengo móviestar satélite (antes digital +) ahora mismo tengo con el paquete Premium y deseo cambiar a el. paquete familiar más la opción cine

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @asacu!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[asacu]

datos ya enviados

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @asacu!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @asacu,

Ya tienes hecho el cambio que solicitabas, te he activado el paquete Familiar con la opción de Cine.

Un saludo.

Alberto.

[asacu]

Gracias ¿no pagaré nada por duplicado como dijo la señora o señorita Esmeralda?

[Comercial-movistar]

Hola @asacu,

En el caso de la televisión por satélite se factura el mes por adelantado, por lo que no vas a pagar nada duplicado, de hecho no pagas nada hasta la sigiuente factura.

Al hacer el cambio en mitad de un período ya cobrado, en la siguiente factura debe figurar un descuento en el cobro del paquete Familiar + la opción Cine igual a lo que has pagado en exceso este mes. De no ser así, indicalo y lo revisamos.

Un saludo.

Alberto.