Cambio de paso del cable de fibra óptica

[dmdamm]

Buenas tardes.

Necesitaría desconectar el cable negro de entrada de fibra óptica para entrar el cable por otro sitio. ¿Cómo se puede realizar este cambio? ¿Qué coste tendría? Muchas gracias

Saludos,

[Andres]

Buenas tardes @dmdamm

El coste de cambio de ubicación de roseta óptica  es de 30,25 € iva incluido

Fuente:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fibra-%C3%93ptica/Cambio-ubicac...

Lo único si es una comunidad entrara por la vertical del edificio a un registro de telecomunicaciones o por donde entre desde tú planta, de modo que imagino quieres cambiarlo de ubicación.

¿O es unifamiliar?.

[dmdamm]

Hola Andres.

Es una casa, y quiero entrar el cable al interior por un agujero que he realizado un poco por encima del palo que ya existe, en vez de cruzar toda la fachada como está colocado ahora. Cable sobrara ya que el recorrido es más corto que el actual.

¿Me puedes confirmar que el precio es el de 30,25€ iva incluido? Muchas gracias

[Andres]

Para ello debemos esperar a un moderador ya que soy cliente como tú.

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fibra-%C3%93ptica/Cambio-ubicac...

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fibra-%C3%93ptica/Cambio-Ubicac...

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fibra-%C3%93ptica/Cambio-ubicac...

[dmdamm]

Gracias Andres, a ver que me dicen.

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @dmdamm.

    Muevo el hilo al foro Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fibra Óptica para que te atiendan los compañeros.

   Un saludo

[dmdamm]

Gracias Pedro

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dmdamm,

Por lo que indicas no se trataría de un reubicación de acometida interior, sería del cable que está fuera del domicilio y eso lo llevan los compañeros de planta externa, indícame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto. Vamos a consultar si es posible realizar la gestión.

Salu2

Maribel

[dmdamm]

Hola Maribel.

Privado enviado.

Pero no se trataría de hacerlo como indicas. Yo desconectaría el cable el día antes de que viniera el técnico, lo sacaría del sitio donde está, y lo colocaría por donde quiero que pase, el técnico solo tendría que volver a conectar el cable a la roseta al día siguiente. Si es así ¿qué precio tendría? ¿Es posible hacerlo así?

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dmdamm

Ya hemos recibido tus datos para que demos un aviso al servicio de planta externa , pero el cable de acometida exterior no puede ser manipulado salvo por lo técnicos, en cuanto cursemos el aviso te informamos con el nº de gestión.

Saludos

José Manuel

[dmdamm]

Buenas tarde José Manuel.

No hay ningún cable de acometida. El cable que pasa por la fachada es el mismo cable que entra en casa y se conecta en la roseta. ¿Porque dentro de casa yo puedo mover y fuera no?

Vamos a hacerlo más fácil, ¿qué vale arreglar la desconexión del cable negro de la roseta? por descuido se me ha soltado

Saludos,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dmdamm,

En ese caso, se consideraría una vería y tendríamos que abrir un aviso para que se desplazara el técnico a revisarlo y conectarlo.

Salu2

Maribel

[dmdamm]

Buenas tardes.

¿Y que precio tendria? ¿ si tienes contratado el Pack de Servicios Básicos entra esta averia? Muchas gracias

saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dmdamm

Tenemos que hacer una reubicación de roseta óptica el precio es 30,25 + 12,10 por cada 10mt de cable, esto no esta incluido en el pack de servicios básicos contratado... quieres que gestionemos la orden?

Saludos Pilar

[dmdamm]

Hola Pilar.

Si, gestionar la orden. Muchas gracias

Saludos,

[PilarBV-Movistar]

Hola @dmdamm,

Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[PilarBV-Movistar]

Hola @dmdamm

Te he gestionado el pedido, nº de solicitud 218125945817.. contactaran contigo..

Saludos Pilar

[dmdamm]

Muchas gracias Pilar

Saludos,

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @dmdamm

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @dmdamm

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar