Hola @Joselín
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Un saludo
Silvia
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Hola,
Normalmente estas llamadas son fr4udulentas, todos los pedidos realizados en movistar te deben constar en tu área de movistar y además recibir confirmación por sms/mail.
Movistar no cambia un router a no ser que haya un cambio de tecnología, por ejemplo de cobre a fibra y sea necesario un cambio de equipo, o bien en caso de avería, y en ciertos casos a solicitud del cliente si tiene un equipo muy antiguo. También en alguna campaña de cambio de equipos, pero de routers no se está realizando nada actualmente.
@Comercial.Global_movistar te confirmará si hay algún pedido pendiente.
Saludos
Hola @Joselín
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Muchas gracias por tu aportación @Antena-KAT.
Un saludo
Tere
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Hola @Joselín
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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