Hola @angelalo
No es necesario darse de baja para realizar el cambio de segmento, tenemos datos de otras consultas si nos confirmas en un mensaje privado dichos datos (nif, telef) vemos como ayudarte.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @angelalo
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @angelalo
Te hemos realizado la solicitud para el cambio de segmento de Autónomo a Residencial. En cuanto esté modificado te lo confirmamos en la Comunidad.
Un saludo. Jaime.
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Hola @angelalo
Te confirmamos que ya se ha realizado el cambio de segmento pasando a pertenecer al de Particulares.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Buenos días:
Agradezco la intención.
En respuesta a su pregunta: Sí, pueden ayudarme en algo más.
¿Podrían indicarme por qué al acceder al área "Mi Movistar" sigo apareciendo en el segmento "Autónomos y Empresas"?
A la espera de contestación. Atentamente.
Angel
Hola @angelalo
El motivo por el cual al acceder a tu área privada te sigue constando en el segmento erróneo es porque asociado a tu NIF aparecían dos usuarios de acceso a la web a pesar de que a nivel interno el segmento estaba cambiado.. Los hemos eliminado y hemos vuelto a activar solo uno y al acceder ya consta asociado al segmento particulares.
Para poder hacerlo hemos regenerado la contraseña de acceso a tu área privada poniendo solo para el primer acceso los 8 últimos dígitos de la cuenta donde tengas domiciliado el pago de la línea fija a Movistar. Cuando accedas por primera vez te pedirá cambiarla para que pongas la que desees.
Un saludo. Jaime
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