Cambio de segmento de autonomo a residencial

[Quini38]

Hola, al entrar en mi movistar me sale en la zona de autónomos y empresas, y no en particular.

Les estaría agradecido si me pudieran pasar el segmento a particular (residencial), pues hay funciones que no puedo realizar desde el segmento de autónomos, comentarle que nunca fui autónomo pero en mi movistar me sale como tal, he llamado al 1004 y me dicen no entender porque me sale como autónomo.

Un saludo

Alguien que me ayude porfabor,  Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Quini38,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrada la línea.

Salu2

Maribel

[Quini38]

Gracias por contestar, ya te he enviado privado con los datos.

un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Quini38,

Ya tenemos los datos, en breve nos ponemos con ello.

Salu2

Maribel

[VeroML-Movistar]

Hola @Quini38

Hemos pasado la solicitud de cambio de segmento para que se gestione a la mayor brevedad. Te vamos informando de la evolución de tú petición.

Un saludo

Vero

[Quini38]

Vale muy bien, a la esperara estoy de su información.

Saludos.

[Quini38]

Cuanto tiempo tarda el cambio?, yo no paro de comprobarlo y siempre sale igual.

[VeroML-Movistar]

Hola @Quini38

Lo lamento pero aún no se ha realizado el cambio, la petición está realizada y se ha reiterado para tratar de agilizarla. Te avisamos en cuanto veamos que está realizada.

Un saludo

Vero

[Quini38]

Hola.   Todavía nada?,   A la espera estoy

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Quini38

Lo lamento pero aún no está finalizada la gestión, he reiterado la petición, para tratar de agilizarla todo lo posible.

Un saludo

Vero

[Quini38]

Todavía sin solución,

No quiero ser pesado, pero no entiendo que una cosa aparentemente tan sencilla, tarde tanto tiempo en gestionarse.

[Comercial-movistar]

Hola @ Quini38,

Hemos reiterado la petición, y estará realizado el cambio lo antes posible.

Le mantendremos informado.

Un saludo .

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @ Quini38,

El cambio está en curso, en el momento que esté realizado te lo comunicamos.

Un saludo .

María José.

[Comercial-movistar]

¡Hola @Quini38!

Hemos comprobado y ya nos consta la Línea como resindencial

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha

[Quini38]

Comprobado, cambio realizado, a merecido la pena esperar, gracias a tod@s.