Cambio de tarifa Fusión Contigo

[renatofast1]

Buenos dias tengo contratado con vosotros fibra 300mb mas dos móviles por razones personales necesito solo la fibra, había visto esta oferta, quería saber si se puede pasar a esta oferta, en caso contrario, lamentablemente, me tengo que dar de baja.

Fibra optica 50 14.90 al mes

Gracias un saludo

Renato

[Comercial.Global-movistar]

Hola @renatofast1

Lo lamento pero esa promoción es sólo para altas nuevas, tal y como puedes comprobar en este enlace.

Un saludo

Vero

[renatofast1]

entiendo me doy de baja pues, como tengo que hacer ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @renatofast1

Si deseas solicitar la baja de los productos contratados con Movistar , debes contactar con el dto comercial 1004.
Un saludo

Vero

[renatofast1]

llamando fuera de espana que numero tengo que hacer ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @renatofast1

Para llamar al departamento comercial 1004 desde el Extranjero tienes que marcar el número +34699991004.

Saludos ; Antonio

[renatofast1]

El compromiso de permanencia con vosotros ha acabado hace 3 meses correcto ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @renatofast1

Para poderte informar si tienes o no permanencia si eres tan amable  pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio  

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @renatofast1

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos ; Antonio  

[Comercial-movistar]

Hola @renatofast1!

Hemos comprobado que ya no tienes permanencia por la instalación de la linea  , como te han indicado antes para solicitar la baja desde el extranjero tienes que llamar al +34 699 991 004 .

Al dar la baja tienes que devolver los equipos en tienda en plazo de 15 días tras la baja , informando el nº de baja , puede llevarlos cualquier persona, no es obligado que los entregue el titular .

Saludos , Isabel G.