Hola! Me gustaria saber si alguien puede ayudarme en el siguiente problema.
Hace unas semanas fui a una tienda Movistar en Don Benito para cambiar el terminal mediante una financiacion y con seguro. Eran sobre las 2 de la tarde. La comercial que me atendio intento convencerme de cambiar del paquete Fusion que yo tenia: Fijo + Internet + 3 Lineas Moviles con 9Gb de Datos a una tarifa Fusion con 4 lineas. Como habia una linea que no iba a utlizar ella afirmaba que me la iban a bloquear para que no se pudisese utilizar. Afirmaba que asi pagaria menos a final de mes, le pedi un email en el que me detallase la diferencia. En este email; segun sus conclusiones, el total a pagar a final de mes era menor pero sin contar con las financiaciones y seguros que tenia contratados. A las 5 de la tarde recibi varios mensajes de Movistar como que la tarifa habia cambiado, y habia dejado de compartir mi tarifa de datos; algo que me resulto rarisimo puesto que yo no habia dado mi consentimiento para el cambio, y no habia firmado nada. A las 8 de la tarde llame por telefono a la tienda y les dije que no me convencia y que me quedaran con la tarifa que ya tenia. Me pidieron documentacion para seguir con la financiacion del terminal que queria comprar.
Pasaron unos dias y vi en mi factura electronica que tenia contratado el paquete Fusion 4+ con las 4 lineas. Fui a la tienda y la comercial me juro que ella no habia hecho nada pero que iba a intentar cambiarme a la anterior tarifa. Al cabo de dos dias vuelvo a preguntar y me dice que no puede cambiarlo aun hasta que no pasen unos dias. Llame al 1004 y me dijeron que era imposible volver a la tarifa anterior puesto que es una tarifa obsoleta. Ahora me han vuelto a cambiar la tarifa a una fusion2+ y una vive34, todo esto sin yo solicitar nada, ni firmar ningun papel.
He puesto la correspondiente reglamacion a la OCU en contra de la tienda, y necesito saber si me van a devolver mi anterior tarifa porque de esta comercial y de esta tienda no me fio NADA.
Un saludo.
