Cambio de tarifa movil

[jlp00618]

hola, 

recienteme he realizado una portabilidad y me han puesto la tarifa linea adicional 25 pero como es para mi hija, la quiero cambiar a la tarifa 12 que es un 1gb y 20 centimos de establecimiento de llamada. cuando realice la portabilidad me dijeron que la tarifa podia cambiarla cuando quisiera. me la podeis cambiar por favor....

gracias.

[Antonio.H-Movistar]

 Hola @jlp00618



Hemos Recibido tu privado con los datos y donde expones tu Caso, estamos con ello lo miramos y te informamos .



Saludos ; Antonio.H-Movistar
 

[jlp00618]

Gracias. 

en el mensaje privado tienes toda la información y datos personales. 

Hoy he ido a un distribuidor porque me tenían que dar un movil y en principio me han cambiado la tarifa de 25 a 12 e incluso me ha llegado un sms al movil pero cuando lo consulto en la web sigue apareciendo linea 25. a lo mejor es que tarde en actualizar la web la información. 

Del resto de incidencias que indicaba estoy igual y en el distribuidor me indicaron que lo hablara directamente con movistar. En la web del numero nuevo veo todo salvo el apartado de restricciones que sale este error..NWCCLI200] Se ha producido un error y no me deja hacer nada. Lo que mas me interesa es restringir la llamadas al extranjero y sms premiun. Luego poder acceder a la información a través de la app del movil como en el resto para ir viendo el gasto de datos. 

Respecto a la tv...sigo igual..a mi me funciona todo perfectamente lo unico que cada vez que llamo al 1004 me la ofrecen porque les sale que no la tengo contratado y tampoco yomvi...es extraño cuando veo correctamente la modalidad contratado y accedo con mis contraseñas correctamente. 

Muchas gracias.

[AnaM-Movistar]

Hola @jlp00618,

Ya tienes aplicada en la linea móvil tarifa vive 12 y restricciones salientes e internacional.

Asociado a tu dni también consta el servicio satélite con paquete familiar +, puede ser que tarde un poco más en actualizarse en el área privada.

Salu2.

[jlp00618]

Ok. Muchas gracias

[AnaM-Movistar]

Gracias a ti por tu participación.

Salu2.