Hola @mp60
La dirección ya está cambiada, aparece correcta y tiene incluida la dirección que nos indicas. No puedo ver la que había anteriormente, el cambio ya está efectuado.
Sólo queda esperar a que vayan a hacer la instalación de la linea por fibra para que hagamos el cambio de tarifa.
Un saludo
Vero
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Hola @mp60,
El error que generaba la dirección era la letra, que ya corregimos y pudimos gestionar la solicitud.
Seguimos pendientes de la evolución del pedido, en cuanto tengamos alguna novedad te vamos informando.
Saludos, Isabel G.
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Hola @mp60
No te habíamos indicado nada aún porque el pedido sigue pendiente, en cuanto tengamos información te la indicamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @mp60,
Lo siento, no existe fecha estimada, normalmente los pedidos entre un plazo máximo de 20 o 30 días debe estar finalizado.
Saludos
Ana
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Editado 12-11-2018 11:13
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Hola @mp60
Por nuestra parte estamos pendientes, como te informábamos los pedidos tienen un plazo de provisión de 20 a 30 días.
Te seguimos informando.
Saludos, Toñi.
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Hola @mp60
El pedido aún se encuentra en provisión dentro del plazo estipulado, al ser un instalación de linea con fibra.
Estaremos pendientes para ir informándote.
Saludos
José Manuel
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@mp60 como te hemos indicado, hasta que no se instale la fibra, no se realizará el cambio de tarifa. Ya lo hemos reclamado y estamos haciendo todo lo posible para que finalice la gestión.
Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.
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Editado 10-12-2018 22:52
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Hola @mp60
Por nuestra parte estamos pendientes de la reclamación sobre el pedido y te informamos en cuanto dispongamos de información.
Saludos
Toñi
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@mp60 estamos intentando que se haga el cambio de tarifa con o sin instalación de la fibra óptica. Lamentamos mucho que se esté demorando, hacemos todo lo posible para que finalice tu petición.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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@mp60 muchas gracias a ti. Hoy no hay ninguna novedad.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@mp60 hemos solicitado el cambio de tarifa sin la fibra. No obstante, nos aparece que tu central de cobre se va a cerrar por si quieres solicitar la fibra después. Saludos, AnIB-Movistar.
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Si no se necesita internet en casa, tendreis que pasar la linea a FTTH si quereis mantener la númeración fija.
Aquí se resuelven dudas:
http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/apagado-centrales/