Cambio descodificador sin solicitarlo

[EferEfer]

Buenas tardes:

Intentando activar la Promo Fusión Premium, me encuentro con que no puedo activarla, porque ya hay un pedido en curso.

Me da por mirarlo, y se trata de un cambio de descodificador, sin yo solicitarlo y sin notificármelo. 

Quisiera saber a que se debe esto y si a alguien más le ha pasado.

P.D: Para aclaración mi conexion es ADSL, porque no dispongo de Fibra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EferEfer

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[EferEfer]

---

@Comercial.Global-movistar@  ha escrito:

Hola @EferEfer

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

---

Buenas tardes.

Les he remitido los datos de la linea por privado.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EferEfer

Hemos recibido el privado con tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y vemos como ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @EferEfer,

Efectivamente te van a cambiar el desco ya que el que tienes está obsoleto. El proceso es gratuito, contactarán contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo, AnIB-Movistar.