Cambio dirección TV satélite

[Chaaran]

Buenas,

necesito trasladar mi satélite movistar TV ya que me mudo de dirección: entiendo que no tiene coste. Alguien me puede ayudar a gestionarlo?

gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Chaaran

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Si te mudas a un domicilio que tenga instalación comunitaria de obra nueva, no se necesita traslado, ya que sólo tienes que llevar y conectar los equipos.

Para que podamos conocer el tipo de instalación (y tu tipo de contrato), para aportarte la información correcta, puedes pasarnos tus datos por privado (nombre completo, DNI, móvil de contacto y la dirección nueva completa).

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Chaaran

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Chaaran

El coste real del traslado en la instalación individual es de 102.55€, excepcionalmente, te lo podemos ofrecer a 45€, lo que supone un descuento del 56% sobre el precio real y con la garantía que te ofrece el servicio oficial.

Si nos das tu confirmación procedemos a gestionarlo.

Saludos. Toñi

[Chaaran · Accepted solution]

Ok, Toñi, proceded. Pero necesito como os puse en el mensaje que se haga este viernes 6 de septiembre.

gracias.

[Chaaran]

Hola,

no tengo noticias vuestras, podéis confirmarme que se va a efectuar ya el traslado? Me mudo de casa y ni tendré acceso a la vivienda antigua... decidme algo urgente por favor.

gracias.

[Chaaran]

Buenas,

no tengo noticias vuestras. Ya me he mudado de casa y no tengo acceso al domicilio antiguo y estoy pagando el servicio sin poder usarlo. 

[Chaaran]

Ya esta gestionado.

saludos. 

[Comercial_movistar]

 /ola @Chaaran

  Actualmente  vemos que con fecha 12/09/2019 ya dispones del servicio TV satélite instalado en el nuevo domicilio. Sentimos la demora del mismo ,no nos era posible el poder instalar con la celeridad solicitada.

¿Podemos ayudarte en algo más?. En caso de que consideres resuelta tu consulta y/o  gestión, te agradecería  que indicaras "aceptar como solución" Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

María