Hola
En mi edificio existen dos entradas y dos direcciones, instalaron la fibra pero solo registraron una de las calles.
Cada piso tiene dos direcciones.
Necesito urgentemente cambiar mi dirección actual del fijo(no registraron la fibra) a la otra calle para poder contratar la fibra, estoy en tramites por lo que es urgente.
Consultando la cobertura de fibra de mi piso en la web de movistar con la otra dirección tengo cobertura.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @fisican,
Para próximas ocasiones, hasta que un moderador no te pida los datos, no los facilites, ya que atendemos por orden de entrada y no sería justo para el resto de los usuarios.
Salu2
Maribel
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Por favor, ¿pueden ayudarme?
Estoy en medio entre Movistar y Tuenti, necesito saber si pueden solucionarlo o tomar otras medidas.
En el 1004 me dicen que no pueden realizar el cambio de domicilio y Tuenti no puede hacer nada.
Gracias
Hola @fisican
Te hemos realizado orden de servicio 1000436 para la rectificación de tu dirección para que puedas solicitar la migración a fibra, previamente hemos comprobado la dirección y tienes cobertura completa de fibra. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @fisican :
El plazo son 24/48 horas.
Un saludo, Miguel.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hablé con el 1004 y me confirmaron que en la dirección de facturación tengo la nueva.
En cambio si consulto la cobertura de fibra en la web de movistar con mi teléfono y dni aparece que mi edificio no figura en los planes de instalación de fibra óptica, lo mismo que ponía con la dirección antigua.
¿está el cambio de dirección sin actualizar en algún sistema?
Muchas gracias
Hola @fisican
La rectificación de la dirección de tu línea ya está realizada. Para que se actualice este cambio en todos los sistemas te hemos realizado solicitud interna 201800068590. Te la vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @fisican :
Ya se ha gestionado la rectificación de dirección , nos indican, que en dos días podrá tener cobertura de Fibra.
Un saludo
Llani
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @fisican,
Comprobamos que ya se ha actualizado la dirección y es posoible solicitar el cambio a fibra.
Si quieres puedes indicarnos la tarifa que quieres y lo gestionamos desde aqui.
Saludos, Isabel G.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram