Cambio domicilio y portabilidad

[ldp]

Buenas tardes. Me gustaría comentar mi situación actual.

Mis padres se van a cambiar de domicilio en los próximos días. Ahora tienen Adsl 20 mb y línea con Jazztel. En el nuevo domicilio quieren mantener el número de teléfono pero quieren tenerlo con Movistar ( tanto fijo como Adsl). ¿Podrían indicarme los pasos necesarios para tramitar todo esto lo antes posible? Gracias de antemano. Un saludo.

[Casilda-Movistar]

Hola @ldp.

Bienvenid@ a la comunidad.

Primero tienen que pedir la portabilidad con Movistar y cuando ya sean clientes de Movistar solicitar el traslado a la nueva dirección.

sl2

[ldp]

Muchas gracias por su respuesta y bienvenida.
¿Y podría hacerse la portabilidad directamente al nuevo domicilio?
Asimismo, al cambiar de localidad pero no de provincia, ¿se mantiene el número de teléfono?
Gracias.

[Casilda-Movistar]

Hola,

No, la portabilidad tiene que efectuarse a la misma dirección en la que esta instalada la línea en estos momentos.

Normalmente en el cambio de localidad no se mantiene el número.

sl2

[ldp]

Hola de nuevo,
¿Cuánto tardaría en hacerse la portabilidad y el posterior traslado? ¿Tienen coste? ¿Dónde se gestiona de la manera más rápida posible?

[ldp]

Gracias

[Casilda-Movistar]

Hola @ldp.

Gracias a ti por participar en la comunidad.

sl2

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @ldp:

El plazo medio para la portabilidad es de 15-20 dias.El traslado se puede hacer en 7-10 dias.

Puedes pedir ambas cosas por la página web

www.movistar.es

o por el 1004.

Un saludo

[ldp]

El "problema" es que no disponemos de tanto tiempo pues la mudanza se realiza en menos de 15 días (el piso actual se ha vendido y lo van a ocupar los nuevo dueños en ese plazo).

Por tanto, creo que la opción más rápida sería darnos de baja de Jazztel y tramitar un nuevo alta en el nuevo domicilio en Movistar (ya que el número de teléfono lo vamos a perder sí o sí). Supongo que este proceso es más rápido y no lleva coste asociado tampoc, ¿no?

Gracias!

[Casilda-Movistar]

Hola,

El alta de línea + ADSL no tiene coste siempre que se asuma la permanencia de 12 meses.Normalmente en 7-10 dias se hace la instalación.

Un saludo