Cambio en contrato

[vontosog]

Hola,

Ayer solicité vía web (en Mi Movistar) que me dieran de baja los servicios de Desvio inmediato, Llamada a tres, y la Tarifa Mini Internacional. Adicionalmente querría quitarme la Tarifa Plana y el Servicio de Telefono con mantenimiento integral, y pasarme al Contrato Básico (30€) con el Pack de Servicios Básicos (3,50€).

¿Qué tengo que hacer para gestionar esos cambios?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vontosog

Para que podamos consultar el estado de las solicitudes y realizar las que no se hayan realizado necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vontosog

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @vontosog

Hemos comprobado que la solicitud que realizaste via web ay se ha realizado y , siendo tus indicaciones, hemos procedido a activar el contrato básico y el pack de servicios básicos, Te paso por privado el número de la gestión.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[vontosog · Accepted solution]

Perfecto! Muchas gracias por las gestiones

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @vontosog

Gracias a ti por utilizar la comunidad para realizar tus consultas

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca

[vontosog]

Hola! Tras el cambio veo que la ultima factura ya ha cambiado, pero ahora aparece el concepto Mantenimiento integral Domo. Que tenemos que hacer? Tenemos que devolver el telefono para que nos lo dejen de cobrar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vontosog

Déjanos tus datos personales aquí para poder realizar la consulta.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vontosog

Hemos recibido correctamente los datos personales, nos ponemos con la consulta.

Saludos

Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @vontosog

Te hemos solicitado la baja del servicio de Mantenimiento integral Domo para que no se incluya este cargo en tu factura. Te mandamos por privado el número de gestión.

Un saludo 🙂

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @vontosog

¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.