Cambio fusión+ fútbol por fusión+ocio

[RamónGonzálezDoncel]

Buenas tardes.
Ayer solicité mediante llamada al 1004 el cambio del paquete fusión+ fútbol a fusión+ ocio. Durante la grabación me confirmaron el cambio del paquete, conservando el mismo precio de 75 euros mensuales y hoy me encuentro con que me han dado de alta el paquete premium y tengo disponibles todos los canales (motos, fórmula 1, cine, series, etc), cosa que ni quiero ni necesito. ¿Cómo tengo que preceder para que me cambien el fútbol por el paquete ocio y me quiten el resto de canales que no he pedido?, Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RamónGonzálezDoncel

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RamónGonzálezDoncel


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @RamónGonzálezDoncel

Te hemos tramitado el cambio a Fusion + Ocio y la baja del paquete Premium Extra tal y como nos has solicitado. Como te informaron el precio del paquete es 75€.  Lamentamos que no se gestionase de forma correcta en tu solicitud inicial.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[RamónGonzálezDoncel]

Todo solucionado. Muchas gracias.