Hola, tengo contratado fusión + ocio con la línea principal 69******8, además tengo otra línea con tarifa #6 que es la 63******4, me gustaría cambiar la que tiene la tarifa #6 por la principal de fusión y viceversa. Entiendo que no perdería las promociones que tengo activas en ambas líneas.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @vcerdan
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar y te informamos.
Saludos, Toñi.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @vcerdan
Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos.
Saludos, Toñi.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @vcerdan!
Hemos gestionado el cambio que habías solicitado para que la linea principal de fusión sea la 636****** y la que tiene la tarifa #6 la 696******.
Te dejo el número de gestión en un mensaje privado.
¿Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos, Isabel G.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Comercial-movistar escribió:Hola @vcerdan!
Hemos gestionado el cambio que habías solicitado para que la linea principal de fusión sea la 636****** y la que tiene la tarifa #6 la 696******.
Te dejo el número de gestión en un mensaje privado.
¿Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos, Isabel G.
Hola Isabel, se ha realizado el cambio de la línea principal de fusión por la que traje con el 50 % con la tarifa #6, y viceversa, el problema es que no se ha trasladado el descuento del 50 % a la nueva línea adicional, lo cuál os pregunté en el primer mensaje, ya que era condición para hacer el cambio. Entiendo que ha sido un error.
Os copio el primer mensaje:
Hola, tengo contratado fusión + ocio con la línea principal 69******8, además tengo otra línea con tarifa #6 que es la 63******4, me gustaría cambiar la que tiene la tarifa #6 por la principal de fusión y viceversa. Entiendo que no perdería las promociones que tengo activas en ambas líneas.
Un saludo.
Gracias.
Hola @vcerdan!
Comprobamos que la promo que había activa es la del descuento de 20% durante 6 meses de la fusión + ocio y se mantiene .
La linea móvil que se cambió a principal el pasado 15/10/2017 no tenía ninguna tarifa con descuento , tenía la tarifa #6 no la adicional #6 con descuento 50% .
Podrás verificar esta información cuando se emita la siguiente factura , en la que se cobra el período del 20/9/17 al 14/10/17 , que la tarifa que aparece es la #6 sin descuento y es anterior al cambio que solicitaste .
Por lo que cuando te indicamos que se mantenía la promo que tenías era correcto y se mantiene activa la de fusión + ocio que es la que vimos activa al realizar el cambio .
Saludos , Isabel G.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola Isabel, es correcto, no tenía la promoción del 50 % por error, esta mañana he llamado al 1004 y ya lo han solucionado con la factura de la línea 636******, ahora falta aplicarla a la 696******, ya que cuando hice la portabilidad estaba activa esta promoción pero no me la aplicaron por error.
Un saludo y gracias.
La portabilidad de la línea 636****** la hice el 18 de septiembre, lunes, por algún error no se me aplicó la promoción del 50% que empezaba ese mismo día.
Un saludo.
Hola @vcerdan!
Las tarifas # adicionales con el descuento al 50% sólo se les puede aplicar a lineas que se porten de otras compañías . De haber tenido activa la tarifa con el descuento en el momento del cambio, te habríamos informado que no es posible traspasar esa promo de una linea a otra cuando ya están activas en Movistar .
Lamento que , al no activarte la tarifa con descuento cuando hiciste la protabilidad ,no hayamos podido darte esta información antes , no obstante en las condiciones de la tarifa linea adiciona al 50% puedes ver que es sólo para portabilidades .
Saludos , Isabel G.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola, no lo entiendo, me estáis obligando a cambiar de operador...
para aplicarme un descuento que ya tenía.
No entiendo que tratéis así a vuestros clientes...
Hola @vcerdan!
Es correcto , cuando hiciste la porta de la 636**** no te aplicaron la tarifa linea adicional con descuento 50% , por eso no te pudimos avisar que esa tarifa no la mantenías si cambiabas la linea a principal de fusión.
El cambio que hicimos el 15/10/2017 fue pasar la 696*** de linea principal fusión a #6 , y no se puede poner con el descuento del 50% porque esa linea ya estaba en Movistar . La 636 la pasamos de tarifa #6 ( que es la que tenía activa ) a linea principal de fusión .
La promo que había en ese momento activa era la del descuento del 20% durante 6 meses en fusión + ocio y que se mantiene sin cambios .
Lamento no poder darte otra respuesta , la 696*** ya estaba con Movistar cuando solicitaste el cambio y por lo tanto no se le puede aplicar el descuento del 50% que está limitado para portabilidades .
Un cordial saludo .
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @vcerdan,
Siento no poder darte otra información, pero como ya te hemos indicado no es posible aplicar dicha promoción.
Perdona por las molestias.
Saludos.Amor
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram