Cambio número móvil de mi contrato

[Fer9i]

Buenos días,

Tengo contratado el paquete Fusión Selección Plus Fútbol, con dos líneas móviles, mi pregunta es: ¿puedo cambiar una de las líneas móviles (que no está en uso, ni lo estará) por otro número que actualmente si está en uso, pero con otra operadora?, si la respueta es afirmativa, ¿como se podría gestionar?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @Fer9i 

Desde aquí podemos ayudarte con tu solicitud, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 

- Números móviles para la portabilidad:
 

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial-Movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo

Leidy

[Fer9i]

Buenos días,

Acabo de enviaros la información en mensaje privado.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola, @Fer9i 

Te confirmamos que si es posible ayudarte con tu solicitud, para ello debemos gestionar primero la portabilidad de tu línea móvil y darla de alta en un contrato y cuando finalice el pedido realizaríamos el cambio de las líneas.

Saludos

[Fer9i]

Gracias por tu respuesta,

Por ver si he entendido el proceso:

1º.- Hacer portabilidad del teléfono actualmente en otro operador a un contrato con vosotros.

2º.- Una vez hecho esto, se mueve este teléfono a mi contrato.

3º.- El teléfono que actualmente está sin utilizar en mi contrato, ¿se da de baja?

4º.- Otra cuestión es, ¿genera algún gasto este proceso?

Espero vuestros comentarios.

Saludos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo, @Fer9i 

Es correcto, esos son los pasos a seguir para traer tu línea móvil con nosotros y añadirla en tu contrato. La línea que ya no usas puedes solicitar la baja si así lo deseas y esto no genera ningún importe adicional; ya que, el mismo día que se finalice la portabilidad, nosotros estaríamos haciendo el cambio.

Saludos

[Fer9i]

Gracias,

Tomo nota del proceso.

Contáctamos con vosotros en cuanto nos pongamos a ello para realizar el proceso.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Fer9i.

Estaremos atentos para ayudarte con el proceso.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Dairon.

[Fer9i]

Hola,

Gracias, ya tengo claro el proceso.

Está ya aceptada la solución.

Un saludo.