¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jaimepv82 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Para ir haciendo comprobaciones ¿ los datos enviados del test de velocidad es por cable o por Wifi ?
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jaimepv82 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He recibido los datos, y compruebo que tienes instalado Adsl a máxima velocidad, con internet 8Mbs.
Si lo que solicitas es ampliar la conecitividad contratada, tendría que reportarte el hilo a comercial para que confirmaran si es posible el aumento.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jaimepv82 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si te reportamos el hilo al foro comercial para que te informen si es posible ampliar la conectividad.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jaimepv82 !
No hay problema, te reporto el hilo al foro comercial para que te revisen y comprueben si tienes posibilidad de contratar más velocidad.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jaimepv82
Te hemos comprobado la cobertura disponible a la dirección de instalación de los datos que nos has facilitanos y nos consta que tienes cobertura de fibra con lo que si nos lo confirmas podemos realizarte la gestión para cambio a fibra 100 MB por el mismo precio que estas abonando pero tendrias una permanencia de 3 meses por la instalación de la fibra.
Nos mantenemos a la espera de que nos indiques que deseas realizar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jaimepv82
Te hemos realizado pedido para cambio a fibra 100 MB manteniendo condiciones y promoción de los servicios actualmente contratados pero con la permanencia de 3 meses por la instalación de fibra que te comentamos. El técnico se pondrá en contacto contigo para concertar cita y desplazarse a tu domicilio para realizar la instalación de fibra. Te mandamos privado con el número de pedido y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jaimepv82
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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