Cambio tarifa

Cambio tarifa

Buenos días,

Tengo contrato básico movistar con bono social. He recibido una llamada  diciendo que me subía tarifa en enero a 15€. Me pueden explicar a que es debido , si sigue estando disponible bono y esta nueva tarifa de 15€ que incluye

Gracias

Mensaje 1 de 7
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Hola @Jesus elche


Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar. 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.


Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto), lo revisamos y te informamos.


Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

 

Saludos
Belén



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Hola @Jesus elche

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 3 de 7
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Hola @Jesus elche

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

Belén

 

 

 



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Mensaje 4 de 7
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Hola @Jesus elche

 

Para que podamos revisar tu contratación e informarte, necesitamos que nos confirmes por privado el DNI del titular.

 

Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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Hola @Jesus elche

 

Hemos enviado un privado, con la información solicitada, échale un vistazo.

Un saludo.

Vero.



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Hola @Jesus elche

 

Efectivamente ya se ha emitido la factura del mes de enero y su importe es de 1.1€. Hemos procedido al envío de un duplicado de la misma por correo ordinario para que puedas consultarla. También hemos verificado que no tienes activada la factura online, por lo que debes llegar la domicilio de instalación de la misma por correo cada mes.

Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Vero.



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