Cambio titular fijo por defunción

[yeivien]

Buenos días,

Necesito realizar un cambio de titular de la línea fija por fallecimiento. ¿A quién le puedo pasar la documentación para que me lo gestione?

Muchas gracias.

[FatimaCD-Movistar · Accepted solution]

Hola @yeivien

Gracias por participar en la comunidad.

Para proceder a tramitar un cambio de titularidad por defunción , para cumplir con la Ley de Protección de Datos tienes que realizar la siguiente ruta :

"         Ir a https://www.movistar.es/mi-movistar/acceso entrando con usuario y contraseña
"         Pulsar en "mis datos"
"         Pulsar en "Modificar datos personales y Cambios de Titular"
"         Pulsar en el botón azul "acceder" de la opción Cambio de Titular
Una vez ahí, introducir todos los datos y pulsar en el botón de "enviar".
Tras ello  recibirás en la cuenta de correo que hayas introducido un acuse de recibo confirmándote la recepción del formulario y los plazos para la provisión de su solicitud.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[yeivien]

Muchas gracias Fátima

[seve saiz]

Necesito hacer el cambio de titular de teléfono fijo para mi madre,por defunción de mi padre ¿cómo puedo hacerlo?

[FatimaCD-Movistar]

Hola @seve saiz 

Si cómo me indicas por privado no tienes acceso al área privada de Movistar , tienes que realizarlo en una tienda o en el 1004 , es necesario por la ley de Protección de datos .

Saludos @FatimaCD-Movistar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @seve saiz 

Si cómo me indicas por privado no tienes acceso al área privada de Movistar , tienes que realizarlo en una tienda o en el 1004 , es necesario por la ley de Protección de datos .

Saludos @FatimaCD-Movistar

[Selups]

Fatima,

¿Ya no realizáis el cambio desde este foro? He leido anteriormente muchos mensajes y según he podido entender realizábais el cambio aquí mismo. 

Un saludo.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @Selups 

Anteriormente si se realizaba, pero ahora es necesario realizarlo a través del área privada de Movistar, es de obligado cumplimiento por seguridad.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[juneleire]

yo tambien quiero cambiar el titular de mi linea fija. a dia de hoy la tengo a nombre de mi marido y solo seria cambiarlo al mio. gracias