Cambio titular

[Alexa1487]

Buenos dias. Llevo intentando desde hace mas de un mes hacer un cambio de titular con ustedes. El cual ha sido imposible a traves del 1004 y mi gestiones de la pagina mi movistar. Intento pasar el paquete fusion y una linea adicional a mi esposo como nuevo titular y lo que han hecho es vacilarme. No tengo permanencia con ustedes. Y estoy pensando seriamente cambiarme de compañia. Ya que si para una gestion tan sencilla se vuelve un calvario y una odisea no se como sera para un problema realmente serio con ustedes. Ayer hice la llamada al 1004. Y hasta la grabación le hicieron a mi esposo y ahora resulta que faltan datos. Me parece una falta de seriedad de parte de movistar.

[Alexa1487]

Sera que ningun moderador va a responder. Al final nos daremos de baja porque no han podido solucionar una gestion tan simple y tonta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alexa1487 y bienvenida a la Comunidad. 

Lamentamos las molestias. 

Si nos envías por privado los datos del actual titular (número de teléfono, nombre y NIF del titular de la lín) así como los del nuevo (nombre y NIF) revisamos si se ha realizado la gestión y en caso contrario te la gestionamos desde aquí. Si no estuviera realizada necesitamos adicionalmente un teléfono y horario de contacto con el nuevo titular porque es necesario realizar grabación. 

Saludos Jaime. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alexa1487

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te decimos algo lo antes posible. 

Saludos Jaime. 

[Alexa1487]

Hola alguna solucion o respuesta?

[Comercial-movistar]

Hola Alexa1487, 

Comprobamos que has solicitado un cambio de titular y te han indicado que faltaban datos por ese motivo no está gestionado. 

Tendrás que contestar la correo  que te enviaron para poder gestionar el cambio de titular 

Un saludo Esmeralda