Cambio ubicaciòn roseta fibra

[mopabe]

Buenos dias

Me gustaria cambiar de ubicacion la rosita de fibra y el router dentro de mi domicilio. 

Que coste tiene en la actualidad y que pasos debo seguir?

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mopabe

Existe un servicio de reinstalación que cubre el desplazamiento al domicilio para realizar los cambios necesarios que tiene un importe de  25€+ 50€ sin IVA de la visita domiciliaria. Este precio es un importe base, el instalador determinará una vez en el domicilio los trabajos que sean necesarios e informará del coste de estos, si se requiere, por ejemplo, instalar más rosetas o añadir metros de cableado. Si decides solicitarlo, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección, nº de línea fija y teléfono de contacto) por mensaje privado.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Natalia
 

[mopabe]

hola

Y que pasa si. cuando venga el tecnico no es posible hacer el cambio por la distancia entre las habitaciones?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mopabe

Si tras un estudio por parte del técnico en la propia vivienda no se pudiera realizar el cambio, se facturaría el importe base anteriormente informado (25€+ 50€ sin IVA).

Un saludo

Natalia

[mopabe]

Entonces cobran lo mismo sehaga el cambio o no?

Que se necesita? Una toma de telefono cerca?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mopabe

El desplazamiento al domicilio para realizar los cambios necesarios que tiene un importe de  25€+ 50€ sin IVA , siempre se facturaría.  El instalador determinará una vez en el domicilio los trabajos que sean necesarios y te informará del coste de estos.

Saludos

Pilar

[mopabe]

Vale

Podria soliciyat por aqui el cambio para que se pongan en contacto conmigo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mopabe

Si, podemos solicitarlo desde la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), así como tu dirección completa.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mopabe

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mopabe

Hemos recibido tus datos, nos ponemos  con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @mopabe

Como te hemos informado por mensaje privado y tras confirmar todos los datos. Hemos procedido a realizar la gestión administrativa necesaria para el cambio de lugar de tu roseta y router.

Hacemos seguimiento de su progreso y te iremos informando.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar]

Hola @mopabe

Nos consta el pedido para el cambio de lugar de tu roseta y router cancelado. ¿Puedes confirmarnos si esta cancelaciçón del pedido esta correcta?

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

[mopabe]

Buenos días. 

cancele el pedido porque, cuando el técnico me llamo a preguntar cuál sería el trabajo, me explico las dos opciones (llevar cable de un punto a otro o cambiar Roseta desde la calle , a más precio obviamente) pero tampoco me explico cómo y no me quedaron muy claras ninguna de las dos. 

[Comercial_movistar]

Hola @mopabe

De acuerdo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo

Tere